Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: julio de 2026

En Social Meli nos tomamos en serio la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web, nos escriben, o completan alguno de nuestros formularios. Esta política explica de forma clara y sin letra chica qué datos personales recolectamos, con qué fines los usamos, y cuáles son tus derechos como titular de esos datos, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

1. Quiénes somos

Social Meli es una agencia de marketing digital y contenido con base en Pilar, Provincia de Buenos Aires, Argentina, y presencia en Miami, Estados Unidos. A los efectos de esta política, Social Meli actúa como responsable del tratamiento de datos personales recolectados a través de socialmeli.com.

Podés contactarnos por cualquier consulta relacionada con tus datos personales escribiendo a melicalabro@socialmeli.com.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos datos personales únicamente cuando vos decidís brindárnoslos, o de forma automática a través de cookies de analítica mientras navegás el sitio. En concreto:

2.1. Datos que nos das voluntariamente

• Formulario de contacto: nombre y apellido, nombre de empresa, email, teléfono, y el mensaje que nos escribas.
• WhatsApp: cuando nos escribís a través del botón de WhatsApp del sitio, accedemos a tu número de teléfono y al contenido de la conversación, de acuerdo a los términos de WhatsApp/Meta.

2.2. Datos recolectados automáticamente

• Google Analytics: datos de navegación como páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo, navegador, ubicación aproximada (ciudad/país) y cómo llegaste al sitio.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads): datos de navegación e interacción usados para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y para mostrarte anuncios relevantes en Meta.

No recolectamos datos sensibles (salud, opiniones políticas, religiosas, orientación sexual, etc.) ni datos de menores de edad de forma consciente.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y comunicarnos con vos por email, WhatsApp o teléfono.
• Elaborar propuestas comerciales y prestar nuestros servicios de marketing.
• Entender cómo se usa nuestro sitio para mejorarlo (analítica).
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y optimizar la segmentación de anuncios.
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

La base legal para este tratamiento es tu consentimiento (al completar un formulario, escribirnos por WhatsApp, o aceptar cookies), y nuestro interés legítimo en entender y mejorar la experiencia de navegación del sitio.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione correctamente y para fines de analítica y publicidad. Podés gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento; ten en cuenta que deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Google LLC (Google Analytics) y Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel, WhatsApp Business), que actúan como encargados del tratamiento y pueden procesar datos fuera de Argentina, bajo sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores de herramientas internas (hosting, email) estrictamente necesarios para operar el sitio y nuestros servicios.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos del formulario de contacto y de WhatsApp mientras dure la relación comercial o de consulta, y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que nos pidas su eliminación antes. Los datos de analítica se conservan según la configuración por defecto de Google Analytics (actualmente 14 meses).

7. Tus derechos (acceso, rectificación, supresión)

De acuerdo a la Ley 25.326, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tengamos registrados.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Suprimir (cancelar) tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que los recolectamos.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a melicalabro@socialmeli.com indicando tu nombre y el derecho que querés ejercer. Vamos a responderte en un plazo razonable y sin cargo.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La fecha de "última actualización" al inicio de esta página indica cuándo fue revisada por última vez. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos personales, escribinos a melicalabro@socialmeli.com o por WhatsApp.